GuillermoCastro.com - queja tag

Adios a los medios posts

Thu, 25 Oct 2007 21:59:00 GMT

Hoy he tomado una decisión, muy personal, de quitar de mi lector de feeds todos aquellos que solo publiquen un extracto de sus artículos.

No me lo tomen a mal, yo se que mucha gente ha de tener sus razones para publicar solo una parte a través del feed y obligar al lector a ir al sitio para leer la noticia completa, pero desde mi punto de vista el poder suscribirte a un sitio a través de su feed es porque te gusta como escribe una persona o los temas que trata y quieres seguirlo, pero quieres poder tener todo en un solo lugar para facilitarte la lectura.

Ya que cuento con bastantes suscripciones a otros sitios, me doy cuenta que no tengo tiempo (y en últimos días ganas) de ir a cada uno de los sitios a ver de que hablan solo porque veo una parte de la conversación. De hecho cada vez aprovecho mas la opción de Google Reader de ver los artículos en "modo lista" y solo abrir aquellos cuyo título me llame la atención (por eso la importancia de poner un buen título).

Y eso no solo aplica a blogs, sino también a otros sitios como El Norte, que a pesar de que tengo suscripción no puedo ver las noticias en mi lector de feeds.

Abrirá VivaAerobus ruta a Austin

Tue, 14 Aug 2007 14:08:00 GMT

Viendo las noticias acerca de Monterrey me entero de que la aerolínea VivaAerobus está planeando abrir nuevas rutas. Entre ellas, planean conectar a Monterrey con Austin Texas (MTY-AUS). Esta ruta, de concretarse, va a ser una muy buena opción para ir a Estados Unidos, en especial si mantienen su política de precios bajos. Ojala y tengan éxito para que otras aerolíneas bajen sus precios (vuelo de Aerolitoral MTY-SAT cuesta mas de 4 mil pesos).

Y ya que andamos hablando de VivaAerobus, además de los múltiples comentarios que he recibido en un anterior artículo al respecto, he recibido algunos correos de personas presentando quejas acerca del servicio. No he puesto esas quejas aquí porque a mi parecer son cosas un poco personales, y al parecer confunden mi sitio con un sitio de la aerolínea. Para todos aquellos quiero aclarar que yo no tengo ninguna relación con VivaAerobus (o cualquier otra aerolínea), no trabajo para Hersheys, y no tengo Windows Vista instalado, por lo que no puedo ayudarlos.

El raro concepto de satisfacción al cliente de Telmex

Mon, 26 Mar 2007 16:52:00 GMT

El fin de semana pasado tuve problemas con la conexión inalámbrica en mi casa. Cuando contrate Infinitum hace ya varios años, no había la opción de modem inalámbrico gratuito, así que tuve que comprar la actualización a modem inalámbrico. Obviamente, el modem ya es viejito y está empezando a dar los primeros síntomas de su edad. Como la tarjeta inalámbrica de mi computadora es de las nuevas 802.11abg, como que quiere conectarse a 54 mbps y el modem (que solo es b, o sea de 11mbps) como que no le gusta y la conexión se cae intermitentemente.

Pues resulta que llamo a soporte técnico para ver si pueden actualizar mi modem por uno de los nuevos, pensando que como ser cliente de varios años y que actualmente dan el modem inalámbrico de manera gratuita no iba a tener problema en que me lo actualizaran. Cual no sería mi decepción cuando me informan de su departamento de "renovación tecnológica" (que no sabía de la existencia de este) que solo me pueden cambiar el modem si yo hubiera contratado el modem alámbrico, y que si quiero renovar mi modem, me cobran 900 pesos (mas IVA, claro). Es decir, además de haber pagado en un inicio por el modem inalámbrico, ¿Ahora tengo que volver a pagar por cambiarlo? Y si no hubiera pagado en aquel entonces hoy me lo hubieran cambiado sin ningún costo.

No cabe duda que Telmex tiene un concepto de satisfacción al cliente muy extraño. A los que pagan mas, les quieren cobrar mas. Pues ahora estoy viendo como puedo dejar de pagarles (buscando otro proveedor, aunque está difícil porque en mi colonia no hay cable).